UX-персоны и CJM

На первом шаге на основе интервью с заказчиком, изучения данных веб-аналитики и анализа рынка были описаны реалистичные профили целевых пользователей (персоны) и CJM. Эти артефакты обеспечивают целостное понимание пользовательских потребностей, что позволяет минимизировать риски на дальнейших этапах.

UX-аудит, анализ данных Яндекс.Метрики

Вторым шагом стал комплексный UX-аудит существующего сайта. На основе экспертного анализа интерфейса, заранее проработанных персон и CJM, авторского чек-листа и данных Яндекс.Метрики был подготовлен детальный отчёт. В нём выявлены ключевые проблемы пользовательского пути — от сложной навигации до неочевидного процесса покупки.

Бенчмаркинг

Проведённый бенчмаркинг ключевых игроков рынка — от ведущих мировых спортивных ритейлеров до премиальных магазинов одежды — позволил выявить современные паттерны и инновационные решения. Это помогло сформировать концепцию для новых блоков сайта, таких как «Гид по свитерам», «Идеи подарков», покупка коллекций товаров и пр.

Бэклог с приоритизацией

Финал подготовительного этапа — стратегическая приоритизация списка задач с помощью матрицы «Влияние / Усилия / Риски». Каждая рекомендация оценивалась по её потенциальному влиянию на ключевые метрики (конверсия, средний чек), необходимым трудозатратам на реализацию и возможным рискам. Это позволило выделить «быстрые победы» для первого релиза и отложить сложные, но высокорисковые задачи, создав реалистичный и сбалансированный план разработки.

Прототипы

На основании приоритизированного бэклога были детально проработаны прототипы ключевых страниц и интерфейсов. Это позволило визуализировать и утвердить новую логику навигации, структуру блоков (таких как умные фильтры, термонанесение, новые разделы) ещё до начала разработки, минимизировав риски дорогостоящих правок на поздних этапах.

Функциональное задание

На основе прототипов был подготовлен документ, в котором детально описаны требования к каждой странице и элементу интерфейса. ФЗ содержит визуальные прототипы и технические спецификации, что обеспечивает четкое понимание задачи всеми участниками проекта.

Главная страница

Быстрый доступ ко всем категориям товаров и удобный подбор подарков. Упрощенное оформление электронного сертификата, интеллектуальный поиск и продуманное мегаменю — при этом каждый элемент выдержан в едином фирменном стиле СКА.

Каталоги товаров

Каталог включает стандартную выдачу с быстрыми тегами и поиском — добавление товара в корзину доступно прямо из листинга с выбором размера. Страницы коллекций с возможностью добавить весь образ одним кликом. Отдельная навигационная страница по типам свитеров, чтобы новички легко ориентировались в ассортименте.

Карточка товара и сервисы

Карточка товара переработана с акцентами на конверсию, включает всю информацию о доставке и получении в магазинах города. Подарочный сертификат оформляется за три минуты на одной странице, улучшен UX добавления термонанесения, а новые лендинги повышают продажи клубных сервисов.

Оформление заказа

Переработаны поля ввода, визуальные подсказки и группировка блоков — процесс стал интуитивнее. Добавлена возможность отложить товары, выбрать упаковку и разделить заказ на части для самовывоза из разных магазинов. Стало удобнее применить подарочный сертификат. Регистрация вынесена на видное место.